Política de envío

Na Pixel Pop Universe, todos os nossos produtos são feitos por encomenda e enviados através da Printify, garantindo qualidade e eficiência no envio. Consulte abaixo os detalhes sobre os prazos de produção, tempos de envio e condições de entrega.

1. Processamento e Produção

  • Todos os produtos são personalizados e requerem um tempo de produção de 2 a 7 dias úteis antes do envio.

  • A produção é realizada por diferentes fornecedores da Printify, dependendo da localização do cliente para otimizar tempos de entrega.

  • Encomendamos diretamente ao fornecedor mais próximo do destino para reduzir prazos e custos alfandegários.

2. Prazos de Entrega Estimados

Os tempos de envio podem variar conforme a localização do cliente:

  • Estados Unidos & Europa: 5 a 10 dias úteis.

  • Canadá & Austrália: 7 a 15 dias úteis.

  • Resto do Mundo: 10 a 30 dias úteis.

⏳ Estes são prazos médios e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos alfandegários ou condições climáticas.

3. Opções de Envio e Custos

  • Envio Padrão – Inclui rastreamento na maioria dos países.

  • Envio Expresso – Disponível em alguns produtos e regiões, com tempo reduzido.

Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e fornecedor selecionado.

4. Rastreio e Acompanhamento

  • Assim que a encomenda for enviada, receberá um código de rastreamento por e-mail.

  • Dependendo do fornecedor Printify, alguns métodos de envio podem não incluir rastreamento detalhado.

  • Pode verificar o status da sua encomenda diretamente no site da transportadora indicada no e-mail.

5. Atrasos e Problemas de Entrega

Caso o seu pedido não tenha chegado dentro do prazo estimado:

  • Verifique o status do rastreamento.

  • Aguarde alguns dias extra, pois pode haver atrasos nos correios.

  • Contacte-nos via pixelpopuniverse@gmail.com se houver um atraso significativo.

Se a encomenda for perdida em trânsito, iremos avaliar o caso e, se confirmado, enviaremos uma substituição sem custos adicionais.